Unify Siemens Comunicações Unificadas

Simplifique o modo como compartilha informações e melhore a colaboração dentro de sua empresa, com os clientes, os parceiros e os fornecedores

As comunicações unificadas ajudam você a superar desafios neste exigente ambiente econômico. Com a combinação de todas as comunicações em uma interface única e gerenciável, as comunicações unificadas simplificam o modo de compartilhar informações e melhora o nível de colaboração dentro da organização e com os clientes, parceiros e fornecedores.

Por permitir maior capacidade de resposta e por fornecer níveis mais elevados de serviço com custos operacionais menores, as nossas soluções de comunicações unificadas lhe darão vantagem competitiva. A tomada de decisão mais rápida também permitirá que você tire vantagem das novas oportunidades de negócios, expandindo mercados, fazendo fusões e aquisições, quando surgirem. Além disso, as comunicações unificadas melhoram a colaboração para reduzir a necessidade de viagens dos funcionários, usando menos energia e reduzindo a emissão de carbono.

Simples e escalonável

Nós usamos padrões abertos genuínos para garantir que os nossos sistemas de comunicações unificadas se integrem perfeitamente a outros aplicativos e plataformas de comunicação. Esse método de Comunicações Abertas não só simplifica a implementação inicial, mas também resguarda o investimento financeiro ao permitir outras expansões e a integração a todos os recursos futuros. Além disso, facilita o uso, incentivando a adoção do usuário e maximizando o ROI.

Soluções OpenScape

Nossos sistemas de comunicações unificadas usam a plataforma OpenScape UC Server, que é integrada à sua rede existente para fornecer uma variedade de aplicativos, como:

OpenScape UC Application Personal

Comunicações unificadas fáceis e de baixo custo para o colaborador individual autoadministrado

A edição Personal é um soft client básico e valioso projetado para indivíduos que passa a maior parte do tempo no escritório, algumas vezes trabalham em casa e são ocasionalmente usuários remotos. Esses indivíduos são altamente dependentes da comunicação por voz recebidas e feitas, e precisam de um meio eficiente e rápido de se comunicar com os contatos.

A edição Personal é uma solução soft client que não requer um servidor, tornando sua implantação fácil e eficiente em termos de custo. Os recursos incluem: gerenciamento básico de chamadas e recursos de triagem, clique intuitivo para chamada e clique para conferência, acesso ao diretório, gerenciamento de contatos, diário de chamadas e audioconferência ad-hoc.

OpenScape UC Application

As comunicações unificadas abertas e flexíveis são integradas a todos os seus aplicativos instalados

O OpenScape UC Application é uma solução de comunicações unificadas aberta, desenvolvida para empresas que necessitam de uma solução de comunicação unificada flexível que possa ser integrada a diversos ambientes de telefonia e de TI e aos aplicativos de comunicação da Microsoft ou IBM. Além disso, as empresas que buscam eficiências de processo de transformação de CEBP (processos de negócio habilitados para comunicações), este é o aplicativo que se integra perfeitamente a outros aplicativos de fluxo de trabalho em vigor, ERP, verticais e a muitos outros aplicativos empresariais.

O OpenScape UC Application acelera o ritmo dos negócios, conectando pessoas sem interferências ou atraso, permitindo que usuários do escritório, usuários remotos e teletrabalhadores colaborem e compartilhem informações perfeitamente. Isso ajuda as pessoas a terem mais controle sobre como, quando e com quem deve se comunicar, a qualquer hora do dia, estando fisicamente em um local ou saindo do escritório para casa ou, ainda, viajando fora da cidade.

Seus valiosos recursos de presença, mobilidade, áudio, Web e videoconferência reduzem custos de comunicação, de imóvel e viagens. Além disso, a perfeita integração com a sua infraestrutura atual significa que você pode maximizar e estender o valor ou seus investimentos atuais.

O OpenScape UC Application é modular e baseado em função, que oferece uma variedade de opções de implantação centrada no usuário, com um caminho de atualização perfeito no portfólio, dependendo das necessidades da empresa. Da edição Personal de um só usuário até as edições Enterprise, ele atende a todos os níveis de necessidade.

Principais benefícios:

  • Aberto - O OpenScape UC Application está baseado na arquitetura SOA (Services Oriented Architecture), como sua estrutura, ou seja, é extremamente aberto e flexível. Por isso, ele opera com várias infraestruturas de TI e pode ser facilmente integrado a praticamente qualquer parte da sua infraestrutura de comunicação existente. Os resultados incluem: proteção dos investimentos em tecnologia, reduções de custos de TI e uso mais eficiente dos recursos de TI.
  • Completo - O OpenScape UC Application oferece a solução de comunicação habilitada para presença mais rica e mais intuitiva do setor, proporcionando níveis elevados de produtividade individual, da equipe e da empresa.
  • Flexível – Para maximizar a produtividade, o OpenScape UC Application pode ser acessado usando várias opções de cliente, inclusive um PC cliente de mesa que usa espaço mínimo da tela, e um cliente Web útil para acessar o OpenScape UC Application de qualquer PC de mesa. Você pode também usar o dispositivo móvel para acessar os recursos durante viagens ou, como alternativa, acessar o Portal de Voz quando não tiver acesso ao PC ou ao dispositivo móvel.


OpenScape Mobility

O OpenScape Mobility combina várias soluções de comunicação líder do setor para oferecer diversos tipos de conectividade móvel para diferentes tipos de usuários de uma organização.

Os principais benefícios do OpenScape Mobility são:

  • Respostas rápidas ao cliente e colaboração
  • Uso produtivo do tempo quando está fora das instalações
  • Acesso aprimorado às informações
  • Economia de custo: encargos de operadora móvel, viagens, trocas de dispositivo, redes e gerenciamento de TI simplificados


OpenScape MobileConnect
O OpenScape MobileConnect funciona com uma grande variedade de sistemas PBX baseado em IP e a LAN sem fio (WLAN) para reduzir os encargos de operadora e oferecer suporte a chamadas no local recebidas e feitas de celulares e smartphones por meio da WLAN. Isso melhora também a produtividade off-site, permitindo acesso às informações da rede e aos serviços através da rede da operadora.

OpenScape UC - Cliente móvel
Executado junto com o OpenScape UC Application Enterprise Edition, esse cliente baseado na Web fornece vários recursos de comunicação unificada — serviço de um número, presença, disponibilidade de IM, listas de colegas, acesso ao portal de voz e conferência — nos dispositivos de vários fabricantes, inclusive Apple, BlackBerry (RIM) e Nokia, assim como softwares executados nos dispositivos, Windows Mobile e Symbian.

HiPath Cordless
Por oferecer opções sem fio compatíveis por DECT e WLAN, essas soluções permitem que usuários em campo fiquem perto dos telefones, sem precisar ficar próximo das mesas. Eles estão livres para solução de problemas, solucione o problema e colabore em qualquer lugar, sem se preocupação com perda de chamadas importantes ou com encargos altos de operadora móvel.

Enterasys (HiPath) sem fio
Conclua mais trabalhos em um mundo sem fios. A estrutura Enterasys (HiPath) Wireless torna fácil e acessível fornecer conectividade sem fio rápida, confiável e segura para voz e processos de negócio.

 

OpenScape Alarm Response

Amenize os eventos inesperados e situações delicadas de forma tranquila, engaje rapidamente as equipes de resposta e comunique-se com os funcionários e o público de modo profissional. Tudo isso em apenas uma origem confiável.

Vamos admitir, acidentes acontecem. O modo como você lida com isso é que vai impedir que se transformem em desastres. É isso que o OpenScape Alarm Response faz de forma brilhante, fornecendo alarme, controle, informações e coordenação na empresa.

OpenScape Alarm Response

  • direciona as informações importantes para pessoas certas, por meio de vários dispositivos, instantaneamente, para ajudá-las a lidar com situações críticas
  • ajuda a proteger as pessoas em ambientes e situações de risco
  • mantém todos informados por meio de anúncios ativos, para proteger locais, edifícios e através de serviços de informações discados passivos para os funcionários e o público em geral


Aplicativos em ação

O OpenScape Alarm Response atendeu a instituições e setores críticos por vários anos, incluindo:

  • Em sistemas de saúde
    • Em hospitais e postos de saúde
    • Envia chamadas de enfermeiros para os dispositivos móveis, combinado com a chamada do enfermeiro e sistemas de monitoramento do paciente
    • Proporciona maior proteção para enfermeiros e cuidado eficiente aos pacientes necessitados

Em manufaturas e indústrias

    • Fornece relatórios de funcionamento incorreto dos controles industriais e de processo para os técnicos de serviço móvel certos
    • Proporciona maior proteção para vigias que trabalham sozinhos e para funcionários que trabalham em áreas de risco
    • Emite anúncios, alertas e informações em todo o edifício para os funcionários

No setor financeiro

    • Conferência instantânea flexível para garantir a rápida troca de informações vitais

Em aplicações personalizadas

    • Serviços personalizados de alerta e notificação através da interface padrão ESPA-X
    • Inclui serviços de integração e suporte

O OpenScape Alarm Response oferece suporte a:

  • Transmissões/alertas
  • Interfaces para serviços de emergência
  • Segurança pessoal
  • Posicionamento geral de toda a rede
  • Serviços de e-mail para telefones do sistema
  • Conferência instantânea por telefone para Equipes de Resposta
  • Conferência controlada pela Internet
  • Serviços de anúncio e monitoramento
  • Chamadas de serviços e grupo com um só número
  • Sistemas de informações públicas
  • Serviços CSTA para sistemas host


Principais recursos:

  • Escalonável – Pode receber até 986 entradas de alarme e pode ser conectado a sistemas telefônicos PSTN e Enterprise e a sistemas VoIP;
  • Interfaces abertas – Sistemas PSTN, Enterprise analógicos, digitais e VoIP, interfaces de alarme ESPA-X, interfaces Profibus-DP, EIB/Konex via LAN e interfaces DEKI, alarmes baseados em SMTP e muito mais
  • Flexível – Comunica-se com telefones (celular, fixo, DECT, WLAN), pagers e PCs ou PDAs com clientes Web especiais; informa por meio de anúncios, exibe texto e mensagens de texto;
  • Fácil de usar – Aceita chamadas e discagens de usuários, mas também através de fontes de áudio conectados e muda os assinantes para chamadas bilaterais ou conferências; comunica-se com sistemas host e sensores ou atuadores externos; localiza aparelhos e marcas/medalhões, nas infraestruturas DECT e WLAN; oferece funções de chamada de emergência especializa.
  • Integração personalizada – Disponível para integração personalizada com mapas e sistemas de alarme, sistemas de e-mail, sistemas de segurança pessoal, ambientes de produção etc.

 

OpenScape UC Application Enterprise

Modularidade de comunicações unificadas para atender às diversas necessidades dos usuários


A edição Enterprise do OpenScape UC Application se apresenta em três tipos:

  • Essential foi desenvolvido para indivíduos que precisam estar conectados e ter acesso a todas as mensagens enquanto estiverem fora do escritório e de qualquer mídia.
  • Professional destina-se a indivíduos móveis e precisa ter capacidade de resposta. Esses usuários precisam ter controla de todas as comunicações e poder acessar rapidamente as pessoas certas para obter solução no primeiro contato.
  • Team destina-se a indivíduos móveis e colaboradores que precisam estar acessíveis o tempo todo. Esses usuários geralmente trabalham em uma organização distribuída, em vários fusos horários e participam de várias equipes. A pontualidade e a rapidez são fatores críticos em suas comunicações. Essa oferta é também ideal para administradores, pois geralmente são eles que facilitam a produtividade de equipe de executivos e outros grupos, e o resultado em tempo hábil é também crucial.


A edição Enterprise do OpenScape UC Application oferece presença, colaboração entre equipes, habilitação de usuários remotos e integração do processo de negócios.

Principais recursos:

  • Presença: permite que os usuários vejam a disponibilidade e o status dos contatos antes de se comunicar, dessa forma, podem escolher o melhor método e hora para se comunicar com eficiência na primeira tentativa.
  • Colaboração entre equipes: permite que os usuários iniciem sessões de colaboração planejadas ou espontâneas, incluindo voz, Web ou videoconferência. Com as informações de presença, as sessões de conferência espontâneas podem ser facilmente iniciadas, para que possa ser mais eficiente e produtivo. Isso também reduz despesas de viagens de negócios e conferência de terceiros.
  • Habilitação de usuário remoto: garante que funcionários altamente móveis se mantenham conectados e produtivos pelo menor custo possível. O serviço de um número e o handover de dispositivo, por exemplo, permitem que os usuários sejam acessados na rede de menor custo, em qualquer lugar, a qualquer hora e no dispositivo de sua escolha.
  • Integração do processo de negócios: quando o OpenScape UC Application é integrado aos aplicativos empresariais, a eficiência organizacional e a produtividade dos funcionários aumentam, tornando a comunicação acessível de dentro do aplicativo. As informações de presença dos especialistas no assunto são exibidas dentro do contexto do fluxo de trabalho, permitindo que os usuários vejam os colegas que estão disponíveis para dar suporte a uma tarefa de negócio imediata, e eliminando a necessidade de pesquisar diretórios ou de alternar entre aplicativos. Dessa forma, a conexão com as pessoas certas e na hora certa é a única forma de acesso imediato, poupando tempo e executando o trabalho de modo mais rápido e eficiente.


A edição OpenScape UC Application Enterprise oferece vários clientes e opções de acesso; o cliente PC de mesa que usa espaço mínimo na sua tela, e o cliente Web para acessar o OpenScape UC de qualquer PC de mesa. O cliente móvel permite que os funcionários usem o celular para acessar os recursos do OpenScape durante as viagens ou, alternativamente, os usuários têm um Portal de Voz quando não têm acesso ao PC ou ao celular.

 

OpenScape Xpressions

Implemente comunicações unificadas de forma rápida e simples

O OpenScape Xpressions é uma solução de comunicação unificada em pacotes criada para organizações que precisam de uma solução autossuficiente, com diversos recursos e que possa ser facilmente implantada em seu ambiente atual de telefonia e TI. Ele inclui mensagens de voz, mensagens unificadas, mensagens instantâneas, presença, conferência por áudio e Web.

O Xpressions soluciona os problemas de comunicações fragmentadas e de sobrecarga nas comunicações. A sobrecarga de comunicação desvia os funcionários da função principal de seus trabalhos, torna lenta a execução dos trabalhos em grupo e mantém elevado o custo das comunicações de negócios. O OpenScape Xpressions elimina a sobrecarga unificando as comunicações e sincronizando as pessoas e as informações para agilizar as ações e as tomadas de decisão. Isso resulta no aumento da eficiência dos funcionários, na otimização dos processos de comunicação e na redução dos custos de comunicação.

Seu aplicativo integrado de conferência por áudio e web ajuda a reduzir os crescentes custos com viagens e conferências. Além disso, ele possibilita que os funcionários trabalhem produtivamente em casa, diminuindo os custos de energia e imobiliários. Permite também que sua empresa responda mais rapidamente aos clientes, pois possibilita que os funcionários vejam quais colegas ou especialistas estão disponíveis e com alguns cliques iniciem sessões espontâneas de conferência por áudio e colaboração na web.

Principais benefícios

  • Aberto – O OpenScape Xpressions se integra a qualquer PBX no mercado e não requer alterações na infraestrutura de telefonia existente. Ele também funciona perfeitamente com os sistemas mais populares de e-mail e trabalho em grupo. E, embora possua um fax interno, ele também pode funcionar com servidores de fax de terceiros.
  • Completo – O Xpressions oferece um conjunto de recursos completo e plenamente desenvolvido, incluindo presença baseada em usuário, conferência por voz e web, mensagens instantâneas, mensagens unificadas e muitos outros recursos para oferecer suporte à mobilidade e produtividade do funcionário.
  • Flexível - As empresas podem escolher a funcionalidade que atende às suas necessidades, sem precisar comprar o conjunto completo de recursos. Além disso, o Xpressions pode ser implementado como uma solução robusta de mensagens por voz ou mensagens unificadas que pode ser combinada com recursos do aplicativo OpenScape UC para obtenção de uma solução de comunicações unificadas de nível empresarial poderosa e escalonável.

OpenScape Video

A única solução aberta e abrangente que oferece recursos unificados de telepresença e videoconferência a todos na organização

O recurso de videoconferência aumenta a produtividade, reduz os custos de deslocamento e as emissões de carbono, e aumenta a colaboração das equipes remotas. O OpenScape Video incorpora tecnologia da Siemens e dos principais fornecedores de vídeo para oferecer as melhores soluções de videoconferência integradas. Ele aceita colaboração e comunicações unificadas (UCC) e também telepresença nítida para permitir comunicações presenciais entre colegas e parceiros em qualquer distância.

Nossa abordagem aberta significa que podemos trabalhar com qualquer equipamento já existente a fim de preservar o seu investimento na infraestrutura de comunicação. Além disso, o OpenScape Video funciona com qualquer endpoint, de forma que todos os funcionários podem participar de uma videoconferência.

  • Facilidade de uso: disponibilizamos vídeos para todos os seus funcionários como um componente integrado do desktop, facilitando a localização de pessoas e a configuração de chamadas de vídeo
  • Vídeos nítidos de alta definição: nossas soluções de vídeo usam tecnologias sofisticadas, de alto desempenho, incluindo avançada telepresença, a fim de possibilitar reuniões presenciais em qualquer distância
  • Confiabilidade com qualidade de operadora: nossa tecnologia gerencia transmissões de vídeo através da rede para garantir uma experiência consistentemente agradável ao usuário
  • Escalabilidade: você pode ampliar ou reduzir de acordo com a variação nas necessidades
  • Serviços globais: equipes experientes e capacitadas em 60 países podem orientar, desenvolver, instalar e gerenciar o OpenScape Video de acordo com seus requisitos


Principais benefícios

O OpenScape Video é uma alternativa economicamente viável e acessível às reuniões presenciais. Ele oferece benefícios amplos, como:

  • Usuários não precisam aprender uma nova tecnologia: resultando em uma taxa maior de adoção em toda a empresa;
  • Redução das despesas com deslocamento e pegada de carbono: por fornecer uma alternativa às viagens de negócios;
  • Colaboração crítica à missão: respostas rápidas às oportunidades e ganho de vantagem competitiva.


O OpenScape Video incorpora tecnologia da Siemens e dos principais fornecedores de vídeo, como Polycom, Tandberg e LifeSize.

Videoconferência unificada para todos

Com o desenvolvimento da tecnologia, a videoconferência agora é acessível a todas as organizações, independentemente do tamanho, podendo ser facilmente integrada à infraestrutura existente.

Soluções baseadas em SIP de alta definição implementadas com o OpenScape UC Server dão vida às reuniões, integrando vídeo, voz e presença em um único e poderoso ambiente de comunicação. Com a integração perfeita com o OpenScape, os usuários podem aproveitar um único plano de discagem para voz e vídeo e o controle de recebimento de chamadas para administrar os recursos de rede.

Além disso, você pode contar com um abrangente portfólio de serviços para obter ajuda em tudo o que precisar, desde design de rede até serviços totalmente gerenciados e hospedados, incluindo suporte técnico global dia e noite.





  • Quem Somos

    Comprometida com os objetivos dos seus clientes a Systecom busca a plena satisfação dos seus clientes, descomplicando os processos de comunicação, garantindo controle e segurança absoluta na transmissão de dados, fluência de voz e nitidez de imagem.